La présente Charte de Confidentialité vous informe sur la manière dont l’atelier VOLAPÜK de manière générale collecte et traite les données personnelles vous concernant, notamment via son site https://www.atelier-volapuk.com/.

L’atelier VOLAPÜK est une entreprise individuelle enregistrée au Répertoire des Métiers sous le n° de SIREN 801 825 209, exploitée par Maylis Pattyn, dont le siège se situe au 120 rue de la Liberté, 59650 Villeneuve d’Ascq (France).

• Que dit la réglementation de la collecte et du traitement des données personnelles
• Les données à caractère personnel collectées et traitées par l’atelier Volapük
• Dans quel but et pendant combien de temps utilisons-nous vos données personnelles
• A qui sont destinées vos données personnelles
• Quels sont vos droits
• Comment exercer ces droits
• L’usage de vos données par des plateformes tierces

QUE DIT LA RÉGLEMENTATION SUR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles n°2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la loi dite informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, les données à caractère personnel sont :  

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder
• Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

LES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES PAR L’ATELIER VOLAPÜK

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cette personne peut être identifiée directement (exemple : nom et prénom) ou indirectement (exemple : par un numéro de téléphone ou de plaque d’immatriculation, un identifiant tel que le numéro de sécurité sociale, une adresse postale ou courriel, mais aussi la voix ou l’image), grâce à une seule donnée ou au croisement de plusieurs d’entre elles (exemple : une femme vivant à telle adresse, née tel jour et membre dans telle association).

Il s’agit des données personnelles que vous nous communiquez directement en remplissant  nos formulaires de collecte, notamment ceux disponibles en ligne sur notre Site : formulaire de contact, création de compte (notamment : nom, adresse mail et toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.

Nous traitons également les données que vous nous communiquez à l’occasion de nos échanges : au cours d’un échange téléphonique, par mail ou lors d’une rencontre physique.

Les données ainsi collectées par VOLAPÜK sont soit obligatoires soit facultatives. Le caractère obligatoire est identifié au sein de chacun des formulaires par un astérisque pour chacun des champs concernés. Lorsque les données sont collectées oralement, nous vous préciserons le caractère obligatoire ou facultatif des informations. L’ensemble des données que vous nous communiquez spontanément sont, par définition, facultatives.

Des données sont enregistrées automatiquement via vos traces de navigation sur notre site soit indirectement par le biais de cookies tiers, soit directement au moyen des journaux d’évènements du serveur (les fichiers log) par les personnes en charge de la gestion du site.
Il s’agit de vos données de navigation.

Lorsque la collecte de ces données de navigation a un caractère obligatoire, elles sont collectées afin d’assurer la mise à disposition du site, son amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.

Lorsque la collecte est facultative, votre accord est préalablement recueilli pour les données de navigation utilisées pour mesurer l’audience de notre site et la performance de nos campagnes, optimiser la gestion des prospects, analyser votre comportement d’internaute et/ou pour augmenter l’interactivité de notre site.
Il peut s’agir notamment :
– des données relatives à votre connexion au site : par exemple, votre adresse IP, l’adresse du site internet que vous visitez, votre moteur de recherche ainsi que ses paramètres, la date et l’heure de la connexion, la manière dont vous naviguez sur le site ainsi que toutes les autres données de suivi de l’utilisation que vous faites du site.
– des données relatives à l’équipement qui vous permet d’accéder au site : selon l’équipement que vous utilisez et les paramètres activés, les données suivantes peuvent notamment être collectées : le type d’équipement (téléphone mobile, tablette, PC, MAC, etc.) et le système d’exploitation que vous utilisez ainsi que leurs paramètres.

➢ Interlocuteurs professionnels : nous collectons certaines de vos données personnelles en dehors de notre site

Nous sommes susceptibles de recueillir des données identifiées comme professionnelles vous concernant, issues de vos profils de réseaux sociaux ou de publications, annuaires professionnels.
Ces données personnelles sont utilisées pour vous adresser grâce à vos coordonnées professionnelles des informations sur nos services, notre actualité et la protection des données personnelles dans la mesure où nous avons estimé que ces informations présentent un lien direct avec votre activité professionnelle.

Naturellement si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications ou si vous estimez qu’elles ne vous concernent pas vous pouvez vous en désinscrire à tout moment en cliquant sur les liens disponibles et prévus à cet effet sur chaque communication.
En tout état de cause, dès le premier contact, nous vous rappelons que la présente Charte sera mise à votre disposition au moyen d’un lien hypertexte.

DANS QUEL BUT ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous sommes susceptibles de recueillir des données identifiées comme professionnelles vous concernant, issues de vos profils de réseaux sociaux ou de publications, annuaires professionnels.
Ces données personnelles sont utilisées pour vous adresser grâce à vos coordonnées professionnelles des informations sur nos services, notre actualité et la protection des données personnelles dans la mesure où nous avons estimé que ces informations présentent un lien direct avec votre activité professionnelle.

Naturellement si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications ou si vous estimez qu’elles ne vous concernent pas vous pouvez vous en désinscrire à tout moment en cliquant sur les liens disponibles et prévus à cet effet sur chaque communication.
En tout état de cause, dès le premier contact, nous vous rappelons que la présente Charte sera mise à votre disposition au moyen d’un lien hypertexte.

Ces données sont collectées dans l’un des cas prévus par la Réglementation à savoir les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou de mesures précontractuelles vous concernant,
• Le respect d’une obligation légale,
• Votre consentement à l’utilisation de vos données,
• Notre intérêt légitime à utiliser vos données.
Vous trouverez ci-dessous les informations détaillées concernant les traitements réalisés via le site :

Vous trouverez ci-dessous les informations détaillées concernant les traitements réalisés via le site :

➢ Fonctionnement du site internet

Durée de conservation : 13 mois

données d’identité et de contact ; données relatives à la navigation sur le site (horodatage, adresse IP, données techniques relatives à l’équipement et au navigateur utilisés, cookies ; données relatives au suivi des demandes)

➢ Formulaire de contact

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact en base active

Nom, Prénom, adresse mail, contenu des correspondances

➢ Fichier Client

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact en base active

Données d’identité et de contact, informations relatives aux échanges commerciaux.

➢ Compte utilisateur site

Durée de conservation : 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle

Données d’identité et historique de contacts commerciaux

➢ Gestion de la communication

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact en base active

Données d’identité et de contact

➢ Gestion des commandes

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact en base active

Données d’identité et de contact, adresse IP, référence Paypal, contenu de la commande.

NB : l’atelier n’a pas accès à vos références de paiement (CB ou autres) qui sont traitées confidentiellement et de manière sécurisée par Paypal.

 A QUI SONT DESTINÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

➢ au sein de l’atelier VOLAPÜK

Dans tous les cas, seules les données strictement nécessaires à la réalisation du traitement visé sont transmises aux seuls collaborateurs habilités à en connaître du fait de leurs fonctions. Toutes les personnes susceptibles d’avoir accès à vos Données personnelles sont soumises par contrat à une obligation de confidentialité.  

➢ transferts hors VOLAPÜK : destinataires externes

Plusieurs catégories de tiers visés ci-dessous sont susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles. Seules les données personnelles strictement nécessaires leurs sont transmises pour la ou les finalités poursuivies par le traitement envisagé.

• Les sous-traitants dont notamment nos prestataires :
• Informatiques :
• en charge de l’administration, de l’hébergement et de la maintenance du Site
• MICROSOFT pour l’utilisation d’Office 365 en ce compris les prestations de messagerie informatique (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement),
• De fourniture de solution CRM  et de solution de gestion d’e-mailing (MailChimp)
• De fourniture d’outils d’analyse et de publicité (Google Analytics)
• Financiers : Paypal prend en charge votre paiement sur sa plateforme sécurisée. En aucun cas vos coordonnées bancaires ne sont communiquées au site de l’atelier VOLAPÜK ; elles restent confidentielles dans le cadre de votre relation avec Paypal.
• Prestataires Marketing (agence marketing et gestion de référencement, solution d’enrichissement et de validation de contacts professionnels)

Nous nous assurons qu’en matière de données personnelles, ces sous-traitants s’engagent contractuellement à mettre en œuvre des niveaux de protection conformes à la Réglementation.

L’atelier VOLAPÜK s’engage à ne pas vendre ou transmettre vos Données personnelles à des tiers à moins d’avoir votre autorisation (cf politique de cookies) en raison d’une obligation légale ou pour garantir les droits, les biens ou la sécurité de l’atelier VOLAPÜK.

LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :  

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD)
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD)
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
• Droit de déterminer le sort des données après la mort
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD)

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

➢ Modalités d’exercice des droits

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à l’atelier VOLAPÜK Maylis Pattyn 120 rue de la Liberté 59650 Villeneuve d’Ascq ou par mail à maylis.pattyn@atelier-volapük.fr

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses nom et prénom, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces.

➢ Délai de réponse

VOLAPÜK dispose d’un délai d’un (1) mois pour vous répondre à compter de la réception de votre demande.

Concernant les offres commerciales adressées par voie électronique, vous disposez de la faculté de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien hypertexte disponible dans chacun des mails adressés par l’atelier VOLAPÜK.

L’USAGE DE VOS DONNÉES PAR DES PLATEFORMES TIERCES

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. De même d’autres sites peuvent faire référence ou contenir un lien vers notre site. Nous n’avons aucun contrôle sur ces autres domaines et sites Web. C’est également le cas lors de l’utilisation de cookies tiers. Nous invitons nos utilisateurs à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web et de chaque application avec lesquels ils sont susceptibles d’interagir. Nous n’adhérons, ne vérifions ni n’approuvons, ni ne sommes responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de tels sites Web ou applications. Si vous visitez les autres sites Web ou applications concernées, vous le faites à vos propres risques et vous êtes soumis à leur politique de confidentialité.

➢ YouTube

L’intégration de vidéos Youtube accessibles sur le Site requiert l’installation de plugins Youtube

Lorsque vous consultez une de nos pages qui est équipée d’un plugin de YouTube, une connexion est établie vers les serveurs de YouTube par le biais de laquelle sont transmis des informations relatives aux pages que vous avez consultées.

Habituellement, si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’attribuer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel et vous proposer de la publicité ciblée. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube. 

L’utilisation de YouTube intervient dans l’intérêt d’une représentation attrayante de notre offre en ligne. Nous attirons votre attention sur le fait que nous avons choisi d’opter pour le “mode de confidentialité amélioré” proposé par Youtube qui permet selon Google  “d’intégrer des vidéos YouTube sans utiliser de cookies qui suivent le comportement de visualisation». Cette fonctionnalité doit permettre d’empêcher le dépôt habituel de cookies supplémentaires par Google afin de lui permettre vous proposer ultérieurement de la publicité personnalisée. 

Vous trouverez de plus amples informations au sujet de l’utilisation des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité sur la protection des données de YouTube  figurant sur son site. 

➢ Google Analytics

Google Analytics utilise des cookies afin d’analyser votre utilisation du Site sur la base de votre consentement. Un paramétrage spécifique a été mis en place pour anonymiser l’adresse IP de l’utilisateur. 

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des Cookies par un réglage approprié de votre navigateur ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que dans un tel cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions du site.

Par ailleurs, en téléchargeant et en installant le Browser Plugin qui est disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr, vous pouvez empêcher la saisie par Google des Données personnelles générées par les Cookies de Google Analytics se rapportant à votre utilisation du Site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google.

En procédant ainsi, un Cookie Opt-Out sera installé et empêchera la saisie de vos Données lors de vos futures visites du Site.

Vous trouverez plus amples informations relatives à l’utilisation des données des utilisateurs chez Google Analytics dans la déclaration de confidentialité pour la protection des données de Google accessible à l’adresse suivante: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

➢ Réseaux sociaux

Notre Site propose des icônes afférentes à plusieurs réseaux sociaux édités par des sociétés tierces (par ex. Facebook, Instagram, google + etc.). 

Si vous interagissez en cliquant sur lesdites icônes disponibles sur nos pages, une fenêtre s’ouvrira vers le site du réseau social concerné. Il s’agit de pages tierces totalement indépendantes du Site.  
A cette occasion certaines de vos données personnelles et notamment vos données techniques et de navigation seront transmises et enregistrées sur un serveur de la société tierce exploitant le réseau social correspondant à l’icône sur lequel vous avez cliqué. Ces données seront ensuite traitées par cette société tierce conformément à ses conditions et au paramétrage de votre compte ouvert au sein de ce réseau social. 

Si vous ne souhaitez pas qu’une société tierce exploitant un réseau social relie les données personnelles collectées par l’intermédiaire du Site à votre compte utilisateur ouvert au sein du réseau social considéré, vous devez vous déconnecter de ce réseau social avant de visiter le Site et paramétrer les cookies sur le site tiers sur lequel vous avez été redirigé. 
En tout état de cause, l’utilisation de ces icônes peut faire intervenir des plugs-in (modules d’extension) gérés par les sociétés tierces éditrices de réseaux sociaux et est exclusivement régie par les conditions vous liant au réseau social dont vous êtes membre. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions appliquées par ces sociétés tierces éditrices de réseaux sociaux. 

Nous utilisons un cookie Linkedin (balise pixel) lequel permet de vous proposer des publicités ciblées du fait de votre visite sur le Site si vous avez par ailleurs un compte chez ce réseau social. Ce cookie permet également de savoir si vous avez consulté le Site suite à un message reçu sur Linkedin (politique de confidentialité accessible ici (https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy )